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HP LaserJet 激光打印机,显示“脱机”状态无法打印,怎么办?(1)

2021-08-16

故障现象:

打印机状态显示脱机,无法打印

故障原因:

1、硬件原因

2、电脑和打印机连线原因

3、驱动原因

解决方案:

步骤一:检查硬件是否正常

方法:打印机只留一根电源线,重启打印机,待打印机“就绪”后,打印配置页或者测试复印是否正常

如果打印机无法“就绪”,有指示灯闪烁或者屏幕上有报错,或者无法打印配置页,需要直接联系惠普人工客服

如果可以打印配置页或者复印正常,可以排除打印机硬件故障,进行步骤二

步骤二、检查电脑和打印机连线是否正常

USB连接排查步骤:

(如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,请避免接在USB扩展接口上,如果方便,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试)

设备管理器检查方法:

A、电脑桌面选择 此电脑 图标,右键点 管理 ,找 设备管理器

在 通用串行总线控制器下 找是否有USB打印支持

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如果没有打印支持,需要重新插拔USB,看能否识别到,如果识别不到,需要更换USB线测试

B、如果没有USB打印支持,而是识别成了DOT4端口,会在 IEEE1284.4兼容打印机的选项中出现,可以尝试更新USB打印支持

方法:

设备管理器-IEEE1284.4 devices 中更新DOT4 USB Printing Support

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如果“设备管理器”IEEE1284.4 devices”没有”DOT4 USB Printing Support”,优先更新”通用串行中线控制器”中的”HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”

3.png

如果“设备管理器”—IEEE1284.4 devices” 没有DOT4 USB Printing Support,并且,通用串行中线控制器”中没有任何DOT设备,直接更新HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”

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这样就更新完毕了!

“龙纳办公”是一家专业从事连云港惠普打印机销售、外包、维修的企业,如果有惠普打印机需求的,欢迎致电咨询,我们真挚的期待您的来访!

手机:13912159970、15251228977



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