通用banner
您当前的位置 : 首 页 > 新闻中心 > 常见问题

HP LaserJet 激光打印机,显示“脱机”状态无法打印,怎么办?(2)

2021-09-09

网络连接排查步骤:

1、打印机背部的网口是否插好网线,网口灯是否正常(绿色灯常亮,黄色闪烁)

(1)如果网卡灯不亮,尝试重新插拔网线,或者更换网线测试

(2)如果网卡灯亮的不正常,可尝试拔掉网线,然后恢复出厂设置

2、如果网卡灯正常,打印配置报告,查看网卡状态和ip地址

10.png

如果网卡状态显示 初始化 ,需要进行网卡复位

3、尝试打开EWS页面和ping的方法来测试网络是否通畅

A、打开ews页面方法:

打开一个浏览器,在浏览器地址栏输入ip地址数字部分,回车

11.png

B、PING方法:

您按win+r打开运行,在里面输入cmd后敲回车,打开命令提示符,然后在里面输入 ping 空格 打印机的IP ,然后回车

ping通的状态如下图

12.png

Ping不通的状态如下图

13.png

C、如果ews可以打开,并且可以ping通的状态,说明网络是正常的

如果ews无法打开,并且ping不通,说明网络不通,需要联系网络人员

如果ews无法打开,但是可以ping通,需要拔掉网线,再一次ping一次这个ip地址,看看能否ping通,如果依旧能ping通,说明打印机ip可能与网络中其他设备ip冲突(有的机型可以通过网络配置报告,上面会显示ip冲突)

如果ip冲突, 需要手动修改打印机或者电脑的ip地址

修改打印机ip方法:

a、打印机屏幕上找到 设置 ,找到 网络设置

b、选 手动tcp/ip 设置

c、点 OK 然后修改

d、设置ip地址规则

打印机的ip地址前三个数字和电脑ip前三个数字保持一致

打印机的子网掩码和网关都跟电脑子网掩码和网关保持一致

“龙纳办公”是一家专业从事连云港惠普打印机销售、外包、维修的企业,如果有惠普打印机需求的,欢迎致电咨询,我们真挚的期待您的来访!

手机:13912159970、15251228977

标签

最近浏览: