吕经理
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连云港市海州区兴隆路3-3号数字旗美一楼S15号
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网络连接排查步骤:
1、打印机背部的网口是否插好网线,网口灯是否正常(绿色灯常亮,黄色闪烁)
(1)如果网卡灯不亮,尝试重新插拔网线,或者更换网线测试
(2)如果网卡灯亮的不正常,可尝试拔掉网线,然后恢复出厂设置
2、如果网卡灯正常,打印配置报告,查看网卡状态和ip地址
如果网卡状态显示 初始化 ,需要进行网卡复位
3、尝试打开EWS页面和ping的方法来测试网络是否通畅
A、打开ews页面方法:
打开一个浏览器,在浏览器地址栏输入ip地址数字部分,回车
B、PING方法:
您按win+r打开运行,在里面输入cmd后敲回车,打开命令提示符,然后在里面输入 ping 空格 打印机的IP ,然后回车
ping通的状态如下图
Ping不通的状态如下图
C、如果ews可以打开,并且可以ping通的状态,说明网络是正常的
如果ews无法打开,并且ping不通,说明网络不通,需要联系网络人员
如果ews无法打开,但是可以ping通,需要拔掉网线,再一次ping一次这个ip地址,看看能否ping通,如果依旧能ping通,说明打印机ip可能与网络中其他设备ip冲突(有的机型可以通过网络配置报告,上面会显示ip冲突)
如果ip冲突, 需要手动修改打印机或者电脑的ip地址
修改打印机ip方法:
a、打印机屏幕上找到 设置 ,找到 网络设置
b、选 手动tcp/ip 设置
c、点 OK 然后修改
d、设置ip地址规则
打印机的ip地址前三个数字和电脑ip前三个数字保持一致
打印机的子网掩码和网关都跟电脑子网掩码和网关保持一致
“龙纳办公”是一家专业从事连云港惠普打印机销售、外包、维修的企业,如果有惠普打印机需求的,欢迎致电咨询,我们真挚的期待您的来访!
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