HP LaserJet 激光打印机，显示“脱机”状态无法打印，怎么办？（2）

2021-09-09

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网络连接排查步骤：

1、打印机背部的网口是否插好网线，网口灯是否正常（绿色灯常亮，黄色闪烁）

（1）如果网卡灯不亮，尝试重新插拔网线，或者更换网线测试

（2）如果网卡灯亮的不正常，可尝试拔掉网线，然后恢复出厂设置

2、如果网卡灯正常，打印配置报告，查看网卡状态和ip地址

如果网卡状态显示初始化，需要进行网卡复位

3、尝试打开EWS页面和ping的方法来测试网络是否通畅

A、打开ews页面方法：

打开一个浏览器，在浏览器地址栏输入ip地址数字部分，回车

B、PING方法：

您按win+r打开运行，在里面输入cmd后敲回车，打开命令提示符，然后在里面输入 ping 空格打印机的IP ，然后回车

ping通的状态如下图

Ping不通的状态如下图

C、如果ews可以打开，并且可以ping通的状态，说明网络是正常的

如果ews无法打开，并且ping不通，说明网络不通，需要联系网络人员

如果ews无法打开，但是可以ping通，需要拔掉网线，再一次ping一次这个ip地址，看看能否ping通，如果依旧能ping通，说明打印机ip可能与网络中其他设备ip冲突（有的机型可以通过网络配置报告，上面会显示ip冲突）

如果ip冲突，需要手动修改打印机或者电脑的ip地址

修改打印机ip方法：

a、打印机屏幕上找到设置，找到网络设置

b、选手动tcp/ip 设置

c、点 OK 然后修改

d、设置ip地址规则

打印机的ip地址前三个数字和电脑ip前三个数字保持一致

打印机的子网掩码和网关都跟电脑子网掩码和网关保持一致

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